Enghouse QMS

Enghouse Quality Management Suite (QMS) 是一套 IP 錄音-錄屏軟體，主要用來搭配 EICC 客服系統做為通話錄音及質檢使用，但並不限於 EICC 客服系統中使用，也可以單獨是一套優良的 IP 錄音系統。

如果您在尋找改善客戶服務和員工生產率的方法，並且要求快速解決客戶糾紛，QMS 就是您應該擁有的正確工具。

Enghouse QMS 是功能豐富的呼叫記錄解決方案，適合世界各地各種規模的企業，以實現合規性、安全性及改進服務水平。您可以利用此系統來培訓員工，積極改善員工的反應能力。

Enghouse QMS 目前支持的通訊系統有 : Avaya , Microsoft , Cisco, Asterisk ,Broadsoft , Mitel , Siemens 等 IP 交換機

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